ليمونة

يرحّب بكم فريق عمل (ليمونة)، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به ويفيدكم أنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن (ليمونة) يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية الخصوصية المعمول بها في (ليمونة). وعليه فإنه يوضّح لكم بشأن سياسة الخصوصية التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

أولاً: المعلومات التي يحصل عليها (ليمونة) ويحتفظ بها في قواعد بياناتها

المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الإلكتروني.
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني، و قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض إلكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانياً: مشاركة المعلومات

بطبيعة الحال فإن (ليمونة) يسعى بالإحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و (ليمونة) لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة الموقع الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين (ليمونة) والمستخدم.
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على (ليمونة)، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
(ليمونة) يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه في حالة ملاحظة (ليمونة) لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم فإن (ليمونة) قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ (ليمونة).

ثالثاً: مدى أمان سرية المعلومات

يسعى (ليمونة) إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة، ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت، فإن فريق عمل (ليمونة) ينوّه بما يلي:

يسعى (ليمونة) بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في (ليمونة).
يعمل (ليمونة) على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات مخصصة" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية المعروفة، غير أنه ننبهكم بأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الإلكتروني و على جدران الحماية المعمول بها. وقد عملنا احتياطاتنا اللازمة لحماية بياناتكم.

Fourth: Google User Data

When you sign in using your Google account, Lymonah accesses your basic profile information (name, email address, and profile picture) solely for account creation and authentication purposes.

Lymonah does not store, share, or transfer your Google user data to any third parties.
Your Google user data is retained only for as long as your account is active on Lymonah. You may request deletion of your account and all associated data at any time by contacting us.
Upon account deletion, all Google user data associated with your account will be permanently deleted from our systems within 30 days.
Lymonah's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

خامساً: التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية

ترسل (ليمونة) نوعين من رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين والمشتركين:

الرسائل التشغيلية (Transactional): تفعيل الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور، إيصالات الدفع، تأكيدات الشراء، والإشعارات المهمة الخاصة بالخدمة. تُرسل هذه الرسائل فقط للمستخدمين المسجّلين بناءً على إجراءاتهم الخاصة، ولا يمكن إيقافها طالما أن الحساب نشط.
الرسائل التسويقية: النشرات البريدية، تحديثات المنتج، والحملات الترويجية. تُرسل هذه الرسائل فقط للمستخدمين والمشتركين الذين وافقوا صراحةً عبر نموذج اشتراك أو من خلال إعدادات الحساب.

تحتوي كل رسالة تسويقية على رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة في تذييل الرسالة، إضافةً إلى ترويسة List-Unsubscribe القياسية حتى يتمكن برنامج البريد من توفير خيار إلغاء الاشتراك المدمج. تُنفّذ طلبات إلغاء الاشتراك فوراً، ويُضاف المستلم إلى قائمة استبعاد دائمة تمنع وصول أي رسائل تسويقية لاحقة.

تعالج (ليمونة) تلقائياً إشعارات الارتداد (Bounce) والشكاوى (Complaint) الواردة من مزوّد خدمة البريد. تُضاف العناوين التي ترتد ارتداداً نهائياً أو يُبلَّغ عن رسائلها كرسائل مزعجة إلى قائمة الاستبعاد وتُستثنى من جميع الإرسالات المستقبلية. ولا نقوم بشراء أو استئجار أو جمع قوائم بريدية، ولا نرسل لأي عنوان دون موافقة صريحة أو سبب تشغيلي واضح.

يُحتفظ ببيانات المشتركين فقط طوال فترة نشاط الاشتراك. عند إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب، تُحذف البيانات التسويقية خلال 30 يوماً، باستثناء سجل الاستبعاد نفسه الذي يُحتفظ به لضمان احترام طلب إلغاء الاشتراك.

سادساً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين (ليمونة) والمستخدمين

لا يوجد طرف ثالث في العلاقة بين (ليمونة) والمستخدمين. حیث أن هذه القواعد هي "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" والمنبثقة من الإتفاقیة التي أبرمت بین المستخدم و (ليمونة) بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بینهما.
وقد وضعت الخصوصية وسياسة الاستخدام لضمان المصداقية والثقة التي يحرص (ليمونة) على توفيرها للمستخدمين.