الإبلاغ عن إساءة
ليمونة منصة برمجيات كخدمة (SaaS) متعددة المستأجرين تتيح لصنّاع المحتوى إنشاء متاجرهم، وبيع الدورات، وإرسال حملات بريدية لجمهورهم. المحتوى والمنتجات والرسائل المنشورة عبر ليمونة تخص صنّاع المحتوى المستقلين (المستأجرين)، وليست ملكاً لليمونة.
نتعامل مع بلاغات الإساءة بجدية. إذا كنت تعتقد أن محتوى مستضافاً على متجر ليمونة، أو رسالة بريد إلكتروني أُرسلت عبر منصتنا، يخالف سياساتنا أو القانون، فيرجى الإبلاغ عنه عبر القنوات أدناه.
ما يمكنك الإبلاغ عنه
- الرسائل المزعجة أو البريد الجماعي غير المرغوب فيه المُرسَل من مستخدم على ليمونة
- محاولات التصيّد الاحتيالي أو الاحتيال أو النصب
- انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية (DMCA)
- التحرش، أو خطاب الكراهية، أو التهديد بالعنف
- محتوى الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)
- البرمجيات الخبيثة أو الثغرات الأمنية أو أي إساءة أخرى لاستخدام المنصة
- انتحال شخصية فرد أو علامة تجارية
- أي محتوى آخر يُعدّ غير قانوني وفقاً للقوانين المعمول بها
أين ترسل بلاغك
- البلاغات العامة: [email protected]
- إشعارات حقوق النشر / DMCA: [email protected]
- الثغرات الأمنية: [email protected]
- طلبات الخصوصية أو حماية البيانات: [email protected]
- سلامة الأطفال (CSAM) — يُتعامل معها بأولوية: [email protected]
ما الذي يجب تضمينه في بلاغك
لمساعدتنا على التحقيق بسرعة، يُرجى تضمين أكبر قدر ممكن مما يلي:
- الرابط أو نطاق المتجر الفرعي أو عنوان المُرسِل المعني
- تاريخ الحادثة والوقت التقريبي لوقوعها
- بالنسبة لإساءة استخدام البريد الإلكتروني: الترويسات الكاملة الخام للرسالة ومتنها
- لقطات الشاشة أو أي أدلة أخرى
- وصف واضح لسبب اعتقادك بأن المحتوى مسيء أو غير قانوني
- اسمك ووسيلة للتواصل معك للمتابعة
إشعارات حقوق النشر (DMCA)
إذا كنت تعتقد أن محتوى مستضافاً على ليمونة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فأرسل إشعاراً إلى [email protected] يتضمن ما يلي:
- توقيعك المادي أو الإلكتروني.
- تحديد العمل المحمي بحقوق النشر الذي تدّعي أنه تم انتهاكه.
- تحديد المادة المخالفة ورابطها على ليمونة.
- بيانات التواصل الخاصة بك (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- إقرار بأن لديك اعتقاداً بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرّح به من قِبَل مالك حقوق النشر أو وكيله أو القانون.
- إقرار، تحت طائلة المسؤولية القانونية، بأن المعلومات الواردة في الإشعار صحيحة وأنك المالك أو مفوّض بالتصرف نيابة عنه.
ماذا يحدث بعد الإبلاغ
- نؤكد استلام البلاغات المشروعة خلال أيام عمل قليلة.
- نُحقّق في البلاغ والحساب المعني.
- بناءً على ما نتوصل إليه، قد نُصدر تحذيراً، أو نُزيل المحتوى المخالف، أو نُعلّق الحساب أو ننهيه، وعند الاقتضاء نتعاون مع الجهات المختصة.
- لا نُفصح عن هوية المُبلِّغ للطرف المُبلَّغ عنه إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو بموجب إجراء قانوني صحيح.
مُرسلو البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك
تتضمن كل رسالة تسويقية تُرسَل عبر ليمونة رابطاً فعّالاً لإلغاء الاشتراك. إذا تجاهل أحد المُرسلين على منصتنا طلبات إلغاء الاشتراك أو استمر في مراسلتك بعد إلغائك للاشتراك، فيرجى الإبلاغ عن ذلك إلى [email protected] مع إرفاق ترويسات البريد الكاملة.
مسؤوليات صانع المحتوى
يتحمّل صنّاع المحتوى على ليمونة وحدهم المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي ينشرونه والرسائل التي يُرسلونها. باستخدام المنصة، يوافق صنّاع المحتوى على شروط الاستخدام وقواعد الاستخدام المقبول. وقد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب أو إنهائه دون استرداد.
تواصل معنا
لأي أمر لا يندرج ضمن الفئات أعلاه، تواصل معنا عبر [email protected].