التقارير: اسأل بياناتك سؤالاً واحصل على جواب

لوحة التحكم تجيب على السؤال العام: كيف حال منصتك هذا الشهر؟ لكن الأسئلة الحقيقية أضيق من ذلك. أي كوبون جلب أكبر إيراد؟ في أي درس يتوقف متدربوك عن المتابعة؟ من أي دولة يأتي مشتروك؟ التقارير هي المكان الذي تسأل فيه هذه الأسئلة وتحفظ الإجابة لتعود إليها كل أسبوع.

ولمعرفة ما تعرضه لوحة التحكم نفسها، اقرأ قراءة لوحة معلوماتك.

متى تحتاج هذا

تحتاج تقريراً حين يتكرّر السؤال. لو فتحت صفحة الطلبات ثلاث مرات هذا الشهر لتحسب الإيراد حسب المنتج يدوياً، فهذا تقرير يجب أن تبنيه مرة وتفتحه بعدها.

وتحتاجه كذلك حين يكون السؤال أوسع من صفحة واحدة: مقارنة إيراد هذا الشهر بالشهر الماضي، أو معرفة نسبة من أكملوا دورة بعينها، أو قياس ما جلبه بانر عرضته على متجرك.

الخطوات

افتح التقارير من القائمة الجانبية، ضمن مجموعة «المنصة».
اضغط تقرير جديد. أمامك طريقان: ابدأ من الصفر باسم ووصف تكتبهما، أو اختر أحد القوالب الجاهزة.
القوالب أسرع طريق للبداية. أربعة عشر قالباً في أربعة تصنيفات: المبيعات (الإيرادات عبر الزمن، الإيراد حسب المنتج، طرق الدفع، أثر الكوبونات، المبيعات حسب الدولة، المستردات)، والجمهور (المتدربون الجدد، المتدربون حسب الدولة، التحقق من البريد الإلكتروني)، والتعلّم (إكمال الدورات، تسرّب الدروس، أداء الاختبارات)، والتسويق (أداء العروض، الحجوزات حسب الجلسة). كل قالب يفتح تقريراً جاهزاً بخمسة عناصر تعدّلها كما تشاء.
داخل التقرير، أضِف عنصراً واضبطه من اللوحة الجانبية: اختر مصدر البيانات، ثم ما تريد قياسه (الإيراد، عدد الطلبات، نسبة الإكمال…)، ثم التقسيم (حسب المنتج، حسب الدولة، حسب اليوم…).
اختر شكل العرض: بطاقات أرقام، أو رسماً بيانياً (خطي، أعمدة، مساحي، دائري، متراص، قائمة أعمدة، أو خريطة عند التقسيم حسب الدولة)، أو جدولاً.
أضِف فلاتر إن احتجت، وحدّد الفترة الزمنية، وفعّل المقارنة بالفترة السابقة لترى نسبة التغيّر.
رتّب العناصر بالسحب والإفلات. ليس للتقرير زر حفظ: كل تغيير يُحفظ تلقائياً، والمؤشر في أعلى الصفحة يخبرك بحالة الحفظ.

لماذا تختلف أرقام تقريرك عن أرقام زميلك

قد يفتح عضوان في فريقك التقرير نفسه فيرى أحدهما عناصر لا يراها الآخر. هذا ليس خللاً.

صلاحية بناء التقارير شيء، وصلاحية قراءة البيانات نفسها شيء آخر. كل مجموعة بيانات محمية بالصلاحية التي تحميها في المنصة أصلاً: الإيراد والطلبات تتطلب صلاحية عرض الطلبات، وبيانات المتدربين تتطلب عرض المتدربين، وبيانات التعلّم والحجوزات تتطلب عرض المنتجات، وبيانات الترويج والعروض تتطلب إدارة التسويق، وبيانات ليمونة باي تتطلب إدارة المدفوعات.

صُمّم هكذا لسبب واحد: لو لم يكن الأمر كذلك، لصار التقرير باباً خلفياً يقرأ منه المدرّب إيراداتك رغم أن صفحة الطلبات ممنوعة عنه. الصلاحية تحمي البيانات أينما ظهرت، لا الصفحة التي تظهر فيها.

ما الذي تستطيع قياسه

ثماني مجموعات بيانات:

المبيعات: الإيراد، عدد الطلبات، متوسط قيمة الطلب، الخصومات، ضريبة القيمة المضافة المحصّلة، عدد المشترين، الوحدات المباعة، المستردات وقيمتها. مقسّمة حسب المنتج أو الحالة أو طريقة الدفع أو بوابة الدفع أو الكوبون أو الدولة أو كود المسوّق أو تاريخ الطلب.
المتدربون: التسجيلات، من وثّقوا بريدهم، نسبة التوثيق، ومن وضعوا كلمة مرور. مقسّمة حسب التاريخ أو الدولة أو المدينة.
الالتحاقات: عدد الالتحاقات، المكتملة، نسبة الإكمال، متوسط التقدّم، وعدد المتدربين. مقسّمة حسب المنتج.
تقدّم الدروس: إكمالات الدروس وعدد المتدربين، حسب المنتج أو الفصل أو الدرس. هنا ترى أين يتوقف متدربوك بالضبط.
محاولات الاختبارات: عدد المحاولات، الناجحون، نسبة النجاح، متوسط الدرجة، وعدد المتدربين.
الترويج والعروض: الظهور، النقرات، التحويلات، الإيراد، معدل النقر ونسبة التحويل.
حجوزات الجلسات: الحجوزات، المؤكدة، المكتملة، الملغاة، مقسّمة حسب الجلسة.
ليمونة باي: المُحصّل، الرسوم، الصافي، عدد المدفوعات، متوسط الدفعة، نسبة النجاح، المستردات وقيمتها، والمدفوعات الفاشلة.

أمور يجب أن تعرفها

عدد العناصر في التقرير الواحد محدود بباقتك: ستة في Growth، واثنا عشر في Professional وهو السقف الأعلى في المنصة.
التصدير لكل عنصر على حدة بصيغة CSV، وليس للتقرير كاملاً. الحد خمسة آلاف صف.
لا توجد مشاركة عامة للتقرير ولا رابط خارجي ولا جدولة إرسال. التقرير يُقرأ من داخل اللوحة.
الفترة الزمنية الموحّدة في أعلى التقرير لا تُحفظ. هي تجاوز مؤقت للعرض الحالي؛ الفترة المحفوظة هي فترة كل عنصر.
الخريطة تظهر عند التقسيم حسب الدولة فقط. في غير ذلك يتحوّل العرض تلقائياً إلى قائمة أعمدة.
لوحة التحكم الرئيسية مبنية على المحرك نفسه. ولذلك لن تجد رقماً في اللوحة يخالف رقماً في تقريرك.
النتائج مخزّنة مؤقتاً خمس دقائق. استخدم زر التحديث لتجاوز ذلك.
مساعدك الذكي يستطيع بناء التقارير وحفظها. قل له ما تريد قياسه فيجهّزه لك في صفحة التقارير، وهذا متاح في باقة Professional وحزمة Enterprise Reporting.
التقارير ما تزال بشارة «تجريبي». نطوّرها بناءً على ما تخبرنا به.

التوفّر

معرض القوالب مفتوح في جميع الباقات لتستعرضه بأرقام منصتك نفسها. أما بناء التقارير وحفظها فيبدأ من باقة Growth:

Basic: لا تشمل التقارير المخصصة.
Growth: حتى خمسة تقارير محفوظة، ستة عناصر في التقرير، ومصدرا بيانات: المبيعات والمتدربون.
Professional: حتى خمسة وعشرين تقريراً، اثنا عشر عنصراً، جميع مصادر البيانات، والخرائط، وتصدير CSV، والبناء عبر المساعد الذكي.
Enterprise Reporting: حزمة إضافية تُمنح بالطلب، تفتح عدد التقارير بلا حد، ويبقى سقف العناصر اثني عشر.

وإن نزلت من Professional إلى Growth، فتقاريرك القائمة تبقى كما هي: تفتحها وتعدّلها ولو تجاوزت حدود الباقة الجديدة، والحد يمنع الإنشاء الجديد. الاستثناء أن تصدير CSV يتوقف مع نزولك، لأنه ميزة باقة لا خاصية محفوظة في التقرير. أما النزول إلى Basic فيغلق قسم التقارير كله، لا الإنشاء وحده.