دليل العروض: كل خيار وماذا يفعل بالضبط

العرض منتج إضافي تقترحه على المشتري وهو في طريقه للشراء. تجده في لوحة التحكم ضمن قسم «التسويق» باسم «العروض».

الأنواع الأربعة المعروفة في التجارة — العرض المكمّل، والترقية، والإضافة عند الدفع، والعرض البديل — كلها عرض واحد في ليمونة. يفرّق بينها شيئان: أين يظهر، وهل يتبع عرضاً آخر. فتتعلّم نموذجاً واحداً وتستخدمه في كل الحالات.

لماذا يهمّك

رفع سعر منتجك يكلّفك مشترين. أما أن يشتري المشتري نفسه شيئاً ثانياً، فيرفع دخلك دون أن يكلّفك عميلاً جديداً. من اشترى «التصوير للمبتدئين» هو أفضل من تعرض عليه «تحرير الصور»، وأفضل وقت للعرض هو وهو مقتنع بالشراء أصلاً.

كيف يعمل العرض

كل عرض يجيب عن أربعة أسئلة، وهي أقسام النموذج نفسها بالترتيب:

أين يظهر؟ صفحة المنتج، أو السلة، أو فوق زر الدفع، أو بعد الشراء.
متى يظهر؟ مع منتجات أو تصنيفات تحددها، أو مع كل شيء.
ما الذي يعرضه؟ منتج أو أكثر، بخصم أو بدونه.
كيف يبدو؟ عنوان وسطر توضيحي ونص زر.

ثم تضبط الجدولة والحدود وتفعّله.

أولاً: أين يظهر

المكان	ماذا يعني	كم عرضاً يظهر
صفحة المنتج	تحت زر الشراء، والزائر ما زال يتصفّح ولم يقرر بعد.	حتى ٣
السلة	بعد أن يختار شيئاً وقبل أن يدفع.	حتى ٣
إضافة عند الدفع	صندوق صغير فوق زر الدفع، يؤشّر عليه فيُضاف المنتج إلى طلبه.	واحد
بعد الشراء	على صفحة الشكر، بعد أن يكتمل الدفع فعلاً.	واحد

الحدّ ليس اعتباطياً: الإضافة عند الدفع قرار بضغطة واحدة، وعرضان متجاوران يحوّلانها إلى مفاضلة تُضعف الاثنين معاً. أما صفحة المنتج والسلة ففيهما مساحة لثلاثة اقتراحات دون أن تتحوّل الصفحة إلى إعلان.

فرق جوهري بين الأماكن

قبل الدفع (صفحة المنتج، السلة، الإضافة عند الدفع): القبول يضيف المنتج إلى الطلب المفتوح نفسه، فوراً وبلا خطوة إضافية.
بعد الشراء: الطلب الأول اكتمل ولا يمكن الإضافة عليه، فالقبول يفتح طلباً ثانياً ويعيد المشتري إلى صفحة الدفع. لا نستطيع الخصم من بطاقته مباشرة دون حضوره، ولا نريد أن نوهمك بغير ذلك في الواجهة.

العرض البديل: ماذا تقول لمن رفض

في القسم نفسه تختار «هل يتبع عرضاً آخر». إن ربطته بعرض، صار عرضاً بديلاً لا يظهر إلا لمن رفض ذاك العرض — دورة أقصر، أو المنتج نفسه بخصم أكبر.

وللبدائل ثلاث قواعد ثابتة:

الرفض إجراء حقيقي عند المشتري، لا مجرد إخفاء للبطاقة. لذلك يستطيع بديلك أن يردّ عليه.
السلسلة مستوى واحد: عرض ثم بديله. ولو حاولت جعل بديلٍ بديلاً لبديل، يرفض الحفظ ويخبرك بالسبب.
العرض البديل ليس مستقلاً: لا يظهر أبداً وحده، وإن توقف العرض الأب توقف معه.

ثانياً: متى يظهر

هنا تحدد ما الذي يستدعي العرض:

منتجات محددة: يظهر العرض إذا كان أحدها في السلة أو على الصفحة التي يتصفّحها.
تصنيفات محددة: يظهر مع أي منتج داخل التصنيف، فلا تحتاج تعديل العرض كلما أضفت منتجاً جديداً إليه.
لا شيء (اتركه فارغاً): يظهر مع كل شيء. هكذا تقول «اعرض هذا عند كل عملية دفع» دون إعداد خاص.

ويكفي تحقّق شرط واحد: منتج مذكور بالاسم، أو منتج يقع في تصنيف مذكور.

ثالثاً: ما الذي يعرضه

المنتجات المعروضة

اختر منتجاً واحداً على الأقل، وتستطيع اختيار أكثر. لكل منتج بطاقة عرض مستقلة، ضمن الحدّ المسموح في ذلك المكان.

الخصم

بدون خصم (السعر الكامل): اقتراح خالص. يشتري المنتج بسعره المعتاد، وقيمتك هنا أنك ذكّرته به في اللحظة المناسبة.
خصم بنسبة مئوية: يُحسب من السعر الفعّال للمنتج وقت العرض، لا من سعره المشطوب. ولا يقبل النموذج نسبة أكبر من ١٠٠٪.
خصم بمبلغ ثابت: يُطرح من السعر الفعّال. وإن كان أكبر من السعر، يقف عند صفر ولا يصير سالباً.

وترى البطاقة عند المشتري السعرين معاً: الجديد، والقديم مشطوباً، مع قيمة ما وفّره.

رابعاً: كيف يبدو

اسم داخلي (مطلوب): تراه أنت في القائمة فقط، فسمّه كما يريحك — «إضافة الدفع، محاولة ثانية».
العنوان الرئيسي: إن تركته فارغاً، تعرض البطاقة اسم المنتج نفسه.
سطر توضيحي: جملة تشرح لماذا يناسبه هذا المنتج تحديداً.
نص الزر: إن تركته فارغاً، يظهر «أضفه إلى طلبي».

والمعاينة بجانب النموذج تريك البطاقة كما يراها المشتري، وتتغيّر مع كل تعديل.

خامساً: الجدولة والحدود

تاريخ البداية: اتركه فارغاً ليبدأ فوراً.
تاريخ النهاية: اتركه فارغاً ليستمر بلا نهاية. ولا يقبل النموذج نهاية قبل البداية.
حدّ القبول: أقصى عدد مرات يُقبل فيها العرض. عند بلوغه يتوقف عن الظهور — مناسب لعرض تمهيدي محدود.

مفتاح «امنح الخصم لمن يقبل العرض فقط»

هذا أهم مفتاح في الصفحة، لأنه يقرّر هل الخصم سعرٌ معلن أم مكافأة:

مغلق (الوضع الافتراضي): السعر المخفّض يصبح سعر المنتج المعلن في منصتك. يراه كل زائر في القوائم وصفحات المنتجات، ويحصل عليه من أضاف المنتج بنفسه حتى لو لم ير العرض.
مفتوح: يبقى السعر المعلن كما هو، ولا يحصل على الخصم إلا من ضغط زر العرض. وهذا هو معنى «هذا السعر لأنك تشتري الآن».

والقاعدة خلف المفتاح: السعر المعروض هو السعر المدفوع. فإما أن يكون الخصم سعراً حقيقياً يظهر في كل مكان، وإما مكافأة على القبول فلا يظهر في القوائم. أما إعلان سعر والمحاسبة بغيره فهذا ما يمنعه هذا المفتاح.

ولاحظ أن ثلاثة أنواع لا تُعلن أسعارها في الكتالوج مهما ضبطت المفتاح: العرض بعد الشراء (يحتاج طلباً مكتملاً)، والعرض البديل (يحتاج رفضاً سابقاً)، وأي عرض مشروط بمنتجات محددة (شرطه يعتمد على السلة، والزائر في قائمة المنتجات لم يحقّقه بعد).

مفتاح التفعيل

مفعّل: يراه المشترون في المكان الذي اخترته، ويُحسب ضمن عدد العروض التي تسمح بها باقتك.
متوقف: لا يراه أحد، ويبقى محفوظاً عندك، ولا يُحسب ضمن حدّ باقتك. لذلك تستطيع الاحتفاظ بمكتبة عروض موسمية وتشغيل ما تحتاجه منها.

قواعد تعمل تلقائياً دون إعداد

هناك حالات لا يظهر فيها العرض مهما كانت إعداداتك، وكلها تحميك من عرضٍ محرج:

لا يُعرض منتج يملكه المشتري. من اشترى الدورة أو مُنح وصولاً إليها لا يراها معروضة عليه.
لا يُعرض منتج في سلته أصلاً.
لا يُعرض منتج غير منشور — أما المخفي (غير المدرج في القوائم) فيُعرض، وهذا مقصود: منتج خارج الكتالوج هو أنسب ما يُقدَّم كعرض حصري.
لا يبيع العرض المنتج الذي يستدعيه. لو حاولت، يرفض الحفظ ويشرح السبب: المشتري يملكه فعلاً.
المنتج الواحد لا يظهر مرتين. إن استدعته عروض عدة في المكان نفسه، يفوز الأول حسب ترتيبك، فالترتيب هو ما تضبطه لتقرّر الأولوية.
العرض المقبول عند الدفع يبقى ظاهراً بعد قبوله، ليتمكّن المشتري من التراجع عنه في الصفحة نفسها.

كيف تعرف أنه ينجح

لكل عرض صفحة أداء تعرض:

مرات الظهور: تُحسب تلقائياً عند كل عرض للبطاقة، لذلك تصلح النسب للمقارنة.
عدد من قبله ومعدل التحويل والإيراد.
رسم بياني لأدائه عبر الأيام.

وتعرض قائمة العروض إجمالي إيرادات العروض ومتوسط قيمة الطلب مقارناً بالطلبات التي لم تتضمّن عرضاً. هذا الرقم هو الحكم النهائي: إن لم يرتفع، غيّر المنتج المعروض أو مكان ظهوره.

لماذا لا يظهر عرضي؟

تخبرك صفحة العرض بالسبب الواحد في جملة، بدل أن تراجع خمسة إعدادات وتستنتج:

السبب	ما تفعله
العروض ليست في باقتك	رقّ باقتك، ويعود العرض بالإعدادات نفسها.
متوقف	شغّله، فيبدأ الظهور فوراً.
لم يبدأ بعد	يبدأ وحده في تاريخه، أو امسح تاريخ البداية ليظهر الآن.
انتهى تاريخه	أخّر تاريخ النهاية أو امسحه.
بلغ حدّ القبول	ارفع الحدّ أو امسحه.
بلا منتجات	أضف منتجاً واحداً على الأقل ليقبله المشتري.
العرض الذي يتبعه لا يظهر	أصلح العرض الأب، فالبديل يظهر لمن رفضه فقط.

التوفّر

العروض غير متاحة في الباقة الأساسية. تحصل عليها في باقة النمو بحدّ خمسة عروض نشطة في وقت واحد، وبلا حدّ في الباقة الاحترافية. والعدد يُحسب على العروض المفعّلة فقط.

كيف يمكننا مساعدتك؟