بعض العملاء يدفعون خارج البطاقات، مثل التحويل البنكي المباشر. في هذه الحالة يرفع عميلك إثبات الدفع، وتظهر عمليته في صفحة «تأكيدات الدفع» بانتظار مراجعتك. أنت من يؤكّد وصول المبلغ أو يرفضه، وعند التأكيد يحصل عميلك على وصوله للمنتج.

أين تجد المدفوعات المعلّقة؟

من الشريط الجانبي للوحة التحكم، افتح «العملاء» ثم «الطلبات»، واضغط «تأكيدات الدفع». هناك تجد كل عملية بانتظار المراجعة مع مرجعها واسم مُرسِلها وإيصالها.

كيف تراجع عملية؟

1. افتح «تأكيدات الدفع».
2. اضغط «عرض الإيصال» لمعاينة إثبات الدفع الذي رفعه عميلك، وتحقّق من المبلغ والمرجع.
3. إذا وصلك المبلغ فعلاً، اضغط «تأكيد الدفعة»، عندها تُعتمد الطلبية ويحصل عميلك على وصوله.
4. إذا لم يصلك المبلغ أو كان الإثبات غير صحيح، اضغط «رفض الدفعة» واكتب سبب الرفض.

نصيحة: تحقّق من وصول المبلغ إلى حسابك البنكي فعلياً قبل الضغط على «تأكيد الدفعة»، فالتأكيد يمنح عميلك وصولاً فورياً للمنتج.

مواضيع ذات صلة: «متابعة الطلبات».

رابط مباشر: تأكيدات الدفع.