أدوار الفريق والصلاحيات: من يرى ماذا في منصتك

حين يكبر فريقك، يصير إعطاء الجميع صلاحية كاملة قراراً خطراً. صار بإمكانك الآن أن تمنح كل عضو ما يحتاجه فقط: مدرّب يرى دوراته ويصحّح أعمال متدربيه دون أن يقترب من الفوترة، وموظف دعم يدير التسجيلات ويراجع المدفوعات دون أن يعدّل منتجاتك.

هذه المقالة تشرح الأدوار الجاهزة، وكيف تبني دوراً خاصاً بك. ولدعوة عضو جديد أصلاً، اقرأ دعوة عضو إلى الفريق.

لماذا يهمّك هذا

الصلاحيات ليست تشدّداً على فريقك، بل حماية له. فالعضو الذي لا يملك صلاحية استرجاع مبلغ لن يسترجعه بالخطأ، والذي لا يرى إعدادات النطاق لن يعدّلها وهو يبحث عن شيء آخر. وكلما وضحت حدود كل دور، قلّت الأسئلة التي تصلك يومياً عن «من يستطيع فعل ماذا».

الأدوار الجاهزة

تبدأ كل منصة بستة أدوار:

المالك: وصول كامل، بما فيه الاشتراك والنطاقات والتحويلات المالية. ولكل منصة مالك واحد فقط.
مدير: يدير المنصة يومياً، ويصل إلى كل شيء عدا الاشتراك والنطاقات والتحويلات المالية.
محرّر: يبني ويبيع، فيدير المنتجات والمتدربين والتسويق والوسائط، دون إعدادات الفريق أو المنصة.
مدرّب: يدرّس، فيدير الدورات، ويصحّح الأعمال، ويردّ على التعليقات.
موظف دعم: يساعد المتدربين، فيدير التسجيلات، ويراجع المدفوعات، ويشرف على التعليقات.
مسوّق: ينمّي الجمهور عبر الصفحات والمدونة والكوبونات والنماذج والأتمتة.

الخطوات: تغيير دور عضو أو بناء دور خاص

افتح الإعدادات ← الفريق.
لتغيير دور عضو قائم، اختر الدور الجديد من قائمة الأدوار بجانب اسمه.
لبناء دور خاص بك، أنشئ دوراً جديداً وسمّه باسم يفهمه فريقك، مثل «مساعد المحتوى».
اختر صلاحياته من المجموعات الخمس: المحتوى، والمتدربون، والمبيعات، والموقع والتسويق، والمنصة.
احفظ الدور، ثم عيّنه لمن تشاء من أعضاء فريقك.

لماذا تبقى بعض القرارات في يد المالك وحده

ثلاث صلاحيات لا يملكها حتى المدير: إدارة الاشتراك والفوترة، وإدارة النطاقات، وإدارة التحويلات المالية وإعدادات الدفع.

والسبب بسيط: هذه قرارات لا رجعة فيها بسهولة، وعواقبها تقع على صاحب النشاط لا على من ضغط الزر. فتغيير الباقة يمسّ فاتورتك، وتعديل النطاق قد يُنزل منصتك عن الإنترنت، وتغيير حساب التحويل يمسّ أموالك.

ولنفس السبب، لا يُمنح دور المالك كما تُمنح بقية الأدوار. فهو ينتقل عبر تحويل الملكية فقط، من مالك واحد إلى مالك واحد، ولا يمكن أن تبقى منصتك بلا مالك.

كم دوراً خاصاً تحصل عليه

باقة البداية: الأدوار الجاهزة فقط، دون أدوار خاصة.
باقة النمو: دوران خاصان.
باقة التوسّع: سبعة أدوار خاصة.

وإن حاولت النزول إلى باقة أقل بينما عدد أدوارك الخاصة يتجاوز حدّها، سيمنعك النظام ويخبرك بما عليك حذفه أولاً، حتى لا تجد نفسك بأعضاء يحملون أدواراً لم تعد المنصة تعرفها.

أمور يجب أن تعرفها

إدارة الأمر تستلزم رؤيته: من يملك صلاحية إدارة المنتجات يرى المنتجات تلقائياً، ومن يملك إدارة الطلبات يرى الطلبات. فلن تحتاج إلى منح الرؤية والإدارة معاً.
من يملك صلاحية إنشاء الأدوار يملك أيضاً صلاحية إدارة الفريق، لأن الأولى بلا الثانية بلا معنى.
الصلاحيات تحكم أيضاً ربط المساعد الذكي، فالعضو يرى الأدوات التي تسمح بها صلاحياته فقط.
القائمة الجانبية تتغير مع الدور، فلا يرى العضو صفحات لا يستطيع فتحها.
بعض عملاء باقة النمو القدامى مستثنون من الأدوار الخاصة بحكم شروط باقتهم السابقة. فإن كنت منهم وتحتاج أدواراً خاصة، تواصل معنا.

التوفّر

الأدوار الستة الجاهزة متاحة على جميع الباقات. أما الأدوار الخاصة فمتاحة على باقتَي النمو والتوسّع بالحدود المذكورة أعلاه.