دليل نظام الأتمتة في ليمونة
بواسطة عمران القيراطه
الأتمتة تجعل منصتك تنفّذ مهامك المتكررة بدلاً عنك. تحدّد متى تبدأ السلسلة، ثم ماذا يحدث بعدها، والمنصة تتولّى الباقي على مدار الساعة دون أي أداة خارجية.
كيف تعمل الأتمتة
كل أتمتة تتكوّن من جزأين:
المُشغِّل: الحدث الذي يبدأ السلسلة، مثل إتمام طلب أو تسجيل متدرّب جديد.
الخطوات: سلسلة إجراءات تُنفَّذ بالترتيب، ويمكن أن تتضمّن فترات انتظار بينها.
تُدار كل الأتمتة من صفحة الأتمتة في لوحة التحكم.
المشغّلات الخمسة
سلة متروكة: يبدأ العدّ عندما يضيف عميلك منتجاً إلى السلة ثم يغادر دون إتمام الشراء. هذا المشغّل هو أساس سلسلة استعادة السلات.
طلب مدفوع: يعمل فور اكتمال أي عملية شراء. مناسب لرسائل ما بعد الشراء وتسليم محتوى إضافي.
تسجيل متدرّب: يعمل عند إنشاء حساب متدرّب جديد على منصتك. مناسب لسلسلة ترحيب.
دخول شريحة: يعمل عندما تنطبق شروط شريحة على متدرّب لم يكن عضواً فيها. هذا أقوى مشغّل سلوكي لديك، لأنه يربط الأتمتة بأي قاعدة تكتبها في الشرائح.
إرسال نموذج: يعمل عند إرسال نموذج بعينه. يُضبط من داخل النموذج نفسه في صفحة النماذج.
الإجراءات السبعة
تسجيل في منتج: امنح المتدرّب وصولاً إلى دورة أو منتج تختاره.
إلغاء تسجيل: اسحب الوصول من منتج معيّن.
إضافة وسم: ضع وسماً على المتدرّب. الوسوم بدورها تُستخدم كشرط داخل الشرائح، فتبني بها سلاسل مترابطة.
إرسال بريد: رسالة تكتبها أنت، تصل حتى إلى المشتري الضيف الذي لم ينشئ حساباً.
انتظار: أوقف السلسلة مدة تحدّدها، ثم تكمل نفسها تلقائياً في موعدها.
توليد كوبون: ينشئ كوبوناً محجوزاً للشخص نفسه، فلا يمكن لغيره استخدامه حتى لو انتشر الرمز.
استدعاء رابط خارجي: أرسل بيانات الحدث إلى نظام آخر تستخدمه.
خطوات إنشاء أتمتة
افتح صفحة الأتمتة واضغط زر الإنشاء.
اختر المُشغِّل المناسب، وسمِّ الأتمتة باسم يصف الغرض لا الوسيلة، مثل «ترحيب المتدرّب الجديد».
أضِف الخطوات بالترتيب الذي تريده. ابدأ بخطوة انتظار قصيرة إن كنت لا تريد رسالة فورية.
اضبط محتوى كل خطوة: نص الرسالة، أو المنتج، أو مدة الانتظار، أو شروط الكوبون.
فعّل الأتمتة. تبدأ بالعمل على الأحداث التي تقع بعد التفعيل فقط.
سجل التشغيل
لكل أتمتة سجل يعرض كل مرة عملت فيها، وفيه خط زمني يوضّح الخطوات التي نُفّذت، والخطوة التي تنتظر موعدها، وأي خطوة توقفت وسببها. ارجع إليه أولاً كلما شككت في أن رسالة لم تصل، فهو يحسم ما إذا كانت المشكلة في الأتمتة أم في مكان آخر.
نصائح عملية
ابدأ بسلسلة واحدة قصيرة. ثلاث خطوات تعمل خير من عشر خطوات لا تراجعها.
اجعل الانتظار طبيعياً. رسالة تصل بعد ساعة من ترك السلة أفضل من رسالة تصل بعد ثانية.
لا تكرّر الحافز. إن كان المنتج مخفّضاً أصلاً، فالتذكير وحده قد يكفي دون كوبون إضافي.
راقب الأثر. قارن الطلبات قبل تفعيل السلسلة وبعدها قبل أن تضيف سلاسل جديدة.
مقالات ذات صلة
الملخص
كل ما تحتاجه عن الأتمتة: المشغّلات الخمسة، الإجراءات السبعة، الانتظار المؤجّل، توليد الكوبونات، وسجل التشغيل.