ليمونة باي هو نظام الدفع الذي يمكّن منصتك من استقبال أموال عملائك. قبل تفعيله تقدر تعرض منتجات مجانية فقط، وبعد تفعيله تبيع منتجاتك المدفوعة وتصلك أرباحك إلى حسابك البنكي.

التفعيل رحلة قصيرة تمرّ بمكانين: لوحة تحكم ليمونة تجمع منك معلومات نشاطك التجاري، ثم واجهة Stripe وهي شريك الدفع الذي يتولّى التحقق من هويتك ويستلم بيانات حسابك البنكي. هذا المقال يمشي معك في المكانين شاشة بشاشة، ويقف طويلاً عند الخطوة التي يسأل عنها أغلب المنشئين: التحقق من الهوية.

شاهد الشرح بالفيديو

إذا لم يظهر الفيديو أعلاه، شاهده مباشرة على يوتيوب.

قبل أن تبدأ: جهّز هذه الأشياء

إكمال التحقق في جلسة واحدة أسهل من العودة إليه مرات. جهّز التالي قبل الضغط على «بدء التحقق»:

• وثيقة هوية سارية: الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، والأفضل أن تكون بين يديك لا صورة قديمة في جوالك.
• رقم جوال يستقبل الرسائل النصية الآن، لأن Stripe يرسل إليه رمز تأكيد.
• رقم حسابك البنكي (الآيبان) باسمك أو باسم نشاطك التجاري.
• عنوان سكنك وتاريخ ميلادك كما هما في وثيقتك الرسمية.
• رابط منصتك وبريد ورقم تواصل لعملائك.

وإذا كنت ستسجّل كشركة، أضف إليها السجل التجاري والرقم الضريبي وعنوان الشركة.

مهم: اجعل اسمك في التحقق مطابقاً لاسمك في وثيقة الهوية وفي الحساب البنكي. اختلاف حرف واحد بين الثلاثة هو أكثر أسباب تعثّر التحقق شيوعاً.

الخطوة الأولى: افتح صفحة ليمونة باي

1. ادخل إلى لوحة تحكم منصتك.
2. من الشريط الجانبي، افتح «ليمونة باي» واضغط «الإعداد».

ستجد في أعلى الصفحة بطاقة «ابدأ بقبول المدفوعات في دقائق»، وتحتها ملخّص لما ستحصل عليه ونسبة رسوم المنصة على كل عملية بيع.

الخطوة الثانية: املأ «معلومات النشاط التجاري»

هذا هو النموذج الوحيد الذي تملؤه داخل ليمونة، وفيه ثلاثة حقول:

الحقل	ماذا تختار
نوع النشاط التجاري	«فرد» إذا كنت تبيع باسمك الشخصي، و«شركة» إذا كان لديك كيان مسجّل بسجل تجاري.
الدولة	دولة إقامتك ودولة حسابك البنكي. اختر بدقة، فالحساب يُنشأ على أساسها.
القطاع	«التعليم والتدريب» هو الأنسب لأغلب المنصات. اختر غيره إذا كان ما تبيعه مختلفاً فعلاً.

انتبه: الدولة ونوع النشاط التجاري لا يمكن تعديلهما بعد إنشاء الحساب. إذا اخترت الخطأ فطريقك الوحيد هو «إلغاء وبدء من جديد» في أسفل الصفحة، وهو يلغي تقدّمك في التحقق ويبدأ حساباً جديداً.

الخطوة الثالثة: وافق وابدأ

1. اقرأ «سياسة ليمونة باي» من الرابط الظاهر أمامك، ثم علّم على مربع الموافقة.
2. اضغط «بدء التحقق».

ستنتقل مباشرة إلى واجهة Stripe. لا تغلق النافذة أثناء الانتقال، ولا تضغط زر الرجوع في المتصفح.

الخطوة الرابعة: ماذا يظهر لك داخل واجهة Stripe

واجهة Stripe ليست جزءاً من ليمونة، بل صفحات آمنة يستضيفها شريك الدفع بنفسه. بياناتك ووثائقك تُرسَل إليه مباشرة ولا تمر عبر ليمونة. تظهر لك الشاشات التالية بالترتيب غالباً:

1. تأكيد رقم الجوال والبريد: تكتب رقم جوالك فيصلك رمز في رسالة نصية، تدخله لتتابع.
2. بياناتك الشخصية: الاسم الأول والأخير كما في وثيقتك، تاريخ الميلاد، عنوان السكن، ورقم الجوال.
3. رقم الهوية: رقم هويتك الوطنية أو الإقامة أو جواز سفرك.
4. تفاصيل نشاطك: القطاع، رابط منصتك، ووصف قصير لما تبيعه. تجد أغلبها معبّأة مسبقاً من بيانات منصتك، فراجعها وصحّح ما يلزم.
5. الحساب البنكي: رقم الآيبان الذي ستصلك عليه أرباحك.
6. التحقق من الهوية: رفع صورة وثيقتك. تفاصيل هذه الخطوة في القسم التالي.
7. المراجعة والإرسال: صفحة تعرض كل ما أدخلته، تراجعها ثم توافق على الشروط وترسل.

ملاحظة: عدد الشاشات وترتيبها يختلفان حسب دولتك ونوع نشاطك التجاري، وقد تظهر لغة الواجهة بالإنجليزية تبعاً للغة متصفحك. المحتوى المطلوب منك واحد في كل الحالات.

الخطوة الخامسة: كيف تصل إلى «التحقق من الهوية» وترفع وثيقتك

هذه أكثر خطوة يسأل عنها المنشئون، لأن كثيرين ينهون التسجيل ثم لا يجدون مكان رفع الهوية. السبب بسيط: طلب الوثيقة لا يظهر دائماً في التدفق الأول. أحياناً يكتفي Stripe برقم هويتك مبدئياً، ثم يطلب الصورة بعد مراجعة بياناتك. أمامك ثلاثة طرق للوصول إليها.

الطريق الأول: تظهر أمامك أثناء التسجيل

إذا ظهرت شاشة رفع الوثيقة مباشرة بعد بياناتك الشخصية، فأنت في المكان الصحيح. اختر نوع الوثيقة، وارفع صورة الوجه الأمامي ثم الخلفي، وتابع.

الطريق الثاني: من «الخطوات المطلوبة» في لوحة التحكم

إذا أنهيت التسجيل ولم تُطلب منك الوثيقة، فارجع بعد قليل إلى لوحة التحكم:

1. من الشريط الجانبي، افتح «ليمونة باي» واضغط «الإعداد».
2. ابحث عن بطاقة «الخطوات المطلوبة» أو «تحقق معلّق».
3. تحتها ستجد العناصر مرتّبة بمجموعات. المجموعة التي تهمّك اسمها «التحقق من الهوية»، وفيها عناصر مثل «رقم الهوية» أو «وثيقة الهوية» أو «وثيقة إضافية».
4. اضغط على العنصر نفسه، أو اضغط زر «متابعة التحقق» في أسفل الصفحة.

في الحالتين تُفتح واجهة Stripe عند العناصر الناقصة وحدها، فلا تعيد إدخال ما أدخلته سابقاً.

نصيحة: اجعل هذه البطاقة عادتك بعد كل تحقق. كل ما يظهر فيها هو ما يمنع حسابك من العمل، وكل عنصر فيها قابل للضغط ويأخذك إلى مكانه مباشرة.

الطريق الثالث: أكمل الرفع من جوالك

يعرض Stripe عادة خيار متابعة التحقق على الجوال عبر رابط أو رمز QR. استخدمه إذا كنت تعمل على الحاسوب، فالتصوير بكاميرا الجوال أوضح من صورة قديمة محفوظة عندك، ويقلّل احتمال رفض الصورة.

شروط صورة الوثيقة

• الوجهان إذا كانت بطاقة: الأمامي والخلفي.
• صورة ملوّنة وواضحة، وتظهر فيها أركان الوثيقة الأربعة كاملة.
• وثيقة سارية غير منتهية الصلاحية.
• بصيغة JPG أو PNG وبحجم أقل من 10 ميغابايت.
• بلا انعكاس ضوئي ولا ظل ولا قص لأي جزء من الوثيقة، وبلا كتابة أو علامة مائية فوقها.

الوثائق المقبولة عادة هي الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، والقائمة الدقيقة تظهر لك داخل Stripe حسب دولتك.

الخطوة السادسة: تابع حالتك بعد الإرسال

بعد إرسال بياناتك تعود بك واجهة Stripe إلى لوحة التحكم، وتظهر حالة حسابك في أعلى صفحة «الإعداد»:

ما تراه	معناه وما تفعله
التحقق غير مكتمل	ما زالت هناك حقول مطلوبة. راجع «الخطوات المطلوبة» واضغط «متابعة التحقق».
التحقق قيد التقييم	أرسلت كل المطلوب، والمراجعة جارية. لا يُطلب منك شيء الآن.
تم التحقق من الحساب وهو جاهز لقبول المدفوعات	اكتمل التفعيل، وتقدر تبيع منتجاتك المدفوعة فوراً.
تحقق معلّق	حسابك يعمل، لكن هناك عناصر مطلوبة قبل موعد محدّد. أكملها مبكراً حتى لا تتوقف مدفوعاتك.

المراجعة تستغرق دقائق في أغلب الحالات، وقد تمتد إلى يوم أو يومين إذا احتاجت وثيقتك مراجعة يدوية. تصلك النتيجة على بريدك، وتقدر تحدّث صفحة «الإعداد» في أي وقت لمتابعتها.

أشهر أسباب تعثّر التحقق وحلولها

• رابط Stripe انتهت صلاحيته أو أُغلقت الصفحة: ارجع إلى «ليمونة باي» ثم «الإعداد» واضغط «متابعة التحقق»، فيُنشأ رابط جديد ويكمل من حيث توقفت.
• صورة الوثيقة مرفوضة: أعد التصوير بإضاءة جيدة على سطح داكن، والتقط الوجهين، وتأكد من ظهور الأركان الأربعة.
• الاسم لا يطابق الوثيقة: صحّح الاسم ليكون حرفياً كما في الهوية، وتأكد أن اسم صاحب الحساب البنكي هو الاسم نفسه.
• لم يصلك رمز التأكيد: تأكد من رمز الدولة أمام رقم جوالك، وجرّب رقماً آخر يستقبل الرسائل النصية.
• اخترت الدولة أو نوع النشاط بالخطأ: اضغط «إلغاء وبدء من جديد» في صفحة «الإعداد»، ثم أعد الإدخال. لن يتأثر أي طلب أو تحويل سابق.
• سجّلت كشركة وأنت تبيع باسمك: نوع النشاط «شركة» يطلب سجلاً تجارياً ووثائق كيان. إذا لم تكن لديك، ابدأ من جديد واختر «فرد».

وإذا بقيت الحالة معلّقة أكثر من يومين دون سبب واضح، تواصل مع فريق الدعم على [email protected].

ماذا بعد اكتمال التفعيل؟

1. اضبط جدول سحب أرباحك من بطاقة «جدول سحب الأرباح» في صفحة «الإعداد»، واختر يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً أو يدوياً.
2. راجع «المدفوعات» لمتابعة كل عملية بيع وتفاصيلها.
3. راقب «التحويلات المالية» لمعرفة رصيدك المتاح وما زال في فترة الحجز وما أُرسل إليك.
4. اضبط اسم المتجر على كشف الحساب والألوان من بطاقة «الهوية والإيصالات»، فهي ما يراه عميلك في إيصاله البنكي.

تذكّر أن أرباح كل عملية بيع تدخل فترة حجز قبل أن تصبح متاحة للسحب، وأن للسحب حداً أدنى. تفاصيل ذلك كله في مقال سحب الأرباح أدناه.

أسئلة متكرّرة

هل بياناتي ووثائقي محفوظة عند ليمونة؟
لا، تدخل بياناتك ووثائقك داخل صفحات Stripe مباشرة، ولا تمر عبر ليمونة. ما تراه لوحة التحكم هو حالة التحقق فقط، أي المكتمل والمطلوب.

هل أستطيع البيع قبل اكتمال التحقق؟
تقدر تنشئ منتجاتك وتجهّز منصتك وتعرض منتجات مجانية، لكن استقبال المدفوعات لا يعمل قبل اكتمال التحقق.

هل أحتاج سجلاً تجارياً؟
لا، تقدر تسجّل كـ«فرد» باسمك وهويتك الشخصية. السجل التجاري مطلوب فقط إذا اخترت «شركة».

كم تستغرق المراجعة؟
دقائق في أغلب الحالات، وقد تمتد إلى يوم أو يومين عند الحاجة إلى مراجعة يدوية لوثيقتك.

طلب مني Stripe «وثيقة إضافية»، ما المقصود؟
وثيقة ثانية تدعم ما أدخلته، مثل إثبات عنوان أو كشف حساب بنكي. اضغط العنصر في «الخطوات المطلوبة» لترى ما يقبله Stripe بالضبط في حالتك.

هل أستطيع تغيير حسابي البنكي بعد التفعيل؟
نعم، بيانات حسابك البنكي لك أن تحدّثها في أي وقت، ويسري التحديث على تحويلاتك القادمة.

مواضيع ذات صلة

• إعداد ليمونة باي لاستقبال المدفوعات لنظرة سريعة على الخطوات.
• طرق سحب أرباحك من ليمونة باي لفترة الحجز والحد الأدنى وجدول التحويلات.
• سياسة ليمونة باي للرسوم والاسترداد وقواعد الاستخدام.

رابط مباشر: ليمونة باي.